Diagnóstico e intervenção em grupos

Produtividade, absentismo e presentismo
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Unidade Especial da Polícia (PSP)

Estudo de caso

Diagnóstico e Intervenção Social e Organizacional
MPSO/2011

Ana Leandro, nº30947
Anabela Martins, nº30248
Sara Salvado, nº32132

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Enquadramento teórico

As organizações e a produtividade
"Não se pode falar em qualidade de produtos e serviços se aqueles que os vão produzir não tem qualidade de vida no trabalho", diz Eda Fernandes.
É importante compreender este fenómeno social, tendo em vista a globalização e a exigência crescente de eficácia das organizações.
As organizações reconhecem que é necessário criar condições adequadas para que as pessoas possam desenvolver o seu potencial e a sua criatividade e evitar aquelas que possam gerar uma má qualidade de vida e stress no trabalho
Problemas, como o absentismo e o presentismo, são apresentados como custos reais que afectam toda a produtividade
Em relação aos recursos humanos, considera-se as características do trabalho como um significante factor para a satisfação do trabalho e ao mesmo tempo capaz de reduzir as taxas de absenteísmo, aumentar a produtividade.
Até meados da década de 50, o conceito de produtividade limitava-se à razão entre o produto e a hora trabalhada (Thiry-Cherques, 1991). Com a avalanche de transformações que desabou sobre as empresas e sobre os seus funcionários: downsizing, reengenharia, globalização. Quem não perdeu emprego acumulou funções daqueles que foram demitidos. Nos EUA, 44 % das pessoas acham que estão com uma carga excessiva de trabalho. A produtividade está associada à relação entre os produtos ou resultados e os recursos físicos e materiais usados na produção dos serviços (Dúran-Arenas, 1993), fundamentalmente orientada para a combinação óptima de recursos.

O Absentismo nas organizações
Segundo a Fundação Europeia para a Melhoria das Condições de Vida e de