Diagnóstico organizacional - estudo de caso ferrero rocher

Produção Textual Interdisciplinar Individual
Cursos Superiores de Tecnologia

Case Ferrero Rocher

Polo UNOPAR Brasília- (DF)
2012
UNOPAR
Produção Textual Interdisciplinar Individual
Cursos Superiores de Tecnologia

Case Ferrero Rocher

Curso: Processos Gerenciais
Semestre: 2º

Polo UNOPAR Brasília- (DF)
2012

RESUMO

A Ferrero Rocher é uma empresa fundada em 1946 na Itália e presente no Brasil desde 1994 que, com estratégias de gestão diferenciadas, conseguiu destacar-se no segmento apesar de grande concorrência. Este projeto pretende apresentar estas estratégias de gestão, principalmente em relação à gestão de marketing, realizando análise SWOT, análise dos “4 Os do composto de marketing”, estudo da formação de preços, apresentação de sugestão de plano de ação para otimização de resultados e fatores de influência nos consumidores.

Palavras-chave: estrutura organizacional, gestão, SWOT, marketing, plano de ação, preços, consumidor.

SUMARIO

RESUMO 3
INTRODUÇÃO 6
1. FUNDAMENTOS DE MARKETING 8
2. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 14
3. CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS 17
4. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 22
CONCLUSÃO 26
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 27

INTRODUÇÃO

Este projeto tem por objetivo estudar e compreender como as estratégias de gestão adotadas pela empresa Ferrero Rocher contribuíram para o sucesso da empresa. Para atender a este objetivo, o projeto está organizado em quatro aspectos diferentes.
No primeiro, é apresentada uma análise SWOT completa, ou seja, uma análise dos ambientes externo e interno. Além disso, há uma análise dos “4 Os do composto de marketing”: produto, preço, praça e promoção.
No segundo, com base na análise SWOT, apresenta-se uma proposta de intervenção para otimização dos resultados da empresa, finalizando com um Plano de Ação contendo