Diagnóstico em recursos humanos

Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas
Turismo com ênfase em Hotelaria

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
1.1 JUSTIFICATIVA 3
1.2 OBJETIVOS 4
1.2.1 Objetivo geral 4
1.2.2 Objetivos específicos 4

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA E DESENVOLVIMENTO 5
2.1 DEDICAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS 7
2.2 CAPACIDADED DE GESTÃO DE LIDERANÇAS 7
2.3 FLEXIBILIDADE DA ORGANIZAÇÃO 8
2.4 MOTIVAÇÃO 9
2.5 QUALIDADE, HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO 9
2.6 PLANEJAMENTO DE CARREIRAS 10
2.7 DESENHO DE CARGOS 11
2.8 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 12
2.9 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 13
2.10 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS 13

3 CONCLUSÃO 15
REFERÊNCIAS 16
ANEXOS 17
ANEXO - Organograma da empresa 18

INTRODUÇÃO

Gestão de recursos humanos é uma atividade executada pelo departamento de recursos humanos com a finalidade de selecionar, gerir e direcionar os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa. Sua qualidade influencia diretamente a capacidade da organização e de seus empregados em atingir seus objetivos. O objetivo básico que persegue a função de Recursos Humanos é alinhar as políticas de RH com a estratégia da organização. Esse departamento traz o brilho da criatividade para a empresa. As pessoas planejam e produzem os produtos e serviços, controlam a qualidade, vendem os produtos, alocam recursos financeiros e estabelecem as estratégias e objetivos para a organização. Sem pessoas eficazes, é simplesmente impossível para qualquer empresa atingir seus objetivos. Foi realizado um diagnóstico de recursos humanos na empresa SENAI, destacando-se que cada setor tem seu desenvolvimento independente, não necessariamente dependendo de um só setor como o Recursos Humanos, que na empresa apresenta papel geral dos processos do departamento.

1 JUSTIFICATIVA

Diante do mercado competitivo e consumidores cada vez mais exigentes se faz necessário que uma empresa trabalhe com excelência