Diagnóstico bb

Os dados a seguir, são o resultado da aplicação da matriz de SWOT para compor o planejamento estratégico em um supermercado. Observe os resultados e aplique seu conhecimento fornecendo sugestões para utilização de cada item apresentado. AMBIENTE
Fatores Internos (controláveis)
FORÇAS
A.Possibilidade de oferecer serviços personalizados de acordo com a necessidade do cliente;
B.Capacidade de manter promoções semanais locais;
C.Experiência no setor e interesse em adquirir novos conhecimentos
Conforme pesquisa efetuada no livro “Administração e Planejamento Estratégico”, pg 152, acredito que os fatores-chave de sucesso, que são os atributos valorizados pelo cliente na compra de um produto ou serviço, neste caso do Supermercado, está diretamente atrelada a sua capacidade competitiva. Neste caso, serviços personalizados, promoções semanais e experiência no setor somam importantes forças que culminam na satisfação do consumidor final. FRAQUEZAS
A.Localização;
B.Estrutura física pequena (necessitando de melhorias);
C.Poucos recursos financeiros para investimentos. Para converter fraquezas em oportunidades se leva tempo e, no pontos fracos diagnosticados, a localização seria um ponto fraco sem possibilidade de alteração obviamente. Já a estrutura física poderia ser melhorada com uma reforma com amplicação, precisando de recursos financeiros buscados por uma instituição financeira, para capital de giro a longo prazo, como um Programa de Geração de renda (PROGEREN, do Banco do Brasil). Fatores Externos (Incontroláveis)
OPORTUNIDADES
A.Mercado em expansão, com crescente demanda na região;
B.Possibilidade de alavancar os negócios com estratégias de marketing;
C.Fidelização de clientes. Aspectos positivos que podem trazer vantagem competitiva, como o mercado em expansão; estratégias de marketing alavanca negócios e, como consequência, fideliza clientes, seja por preço, atendimento, higiene ou praticidade. Em outras palavras, um diferencial