Diagnostico Organizacional Formatado2 1

UNICRED LITORAL NORTE CATARINENSE
CURSO GERENTE DE RELACIONAMENTO TRAINEE

COLABORADOR: JEFERSON LUIS FERNANDES

COMUNICAÇÃO COM O COOPERADO E PROSPECT

Proposta de melhoria
Agência: 1310 CHU
Cidade: Joinville
Gerente: Jeferson Luis Fernandes
2015
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 1
1 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 2
1.1 HISTÓRICO DA COOPERATIVA 2
2 CARACTERIZAÇÃO DO PROBLEMA 3
3 OBJETIVOS 4
3.1 OBJETIVO GERAL 4
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 4
4 JUSTIFICATIVA 5
5 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6
6 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 7
7 RESULTADOS ESPERADOS 8
8 CRONOGRAMA 8
CONSIDERAÇÕES FINAIS 9
ANEXOS.....................................................................................................11

INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem a intenção de apresentar uma solução barata e que trará retornos tanto na prospecção de novos cooperados, quando na manutenção da carteira existente na Unicred Litoral e Norte Catarinense.
Às vezes não precisamos reinventar a roda para chegarmos a bons números, basta apenas nos atermos a pequenos detalhes como a comunicação que existe entre a cooperativa e o cooperado associado e correntista, assim como o prospect que estamos buscando para aumento da carteira e índice de IPP (Índice de penetração de produtos).
Meu objetivo através das seguintes páginas é simples e sucinto e podemos através do mesmo desenvolver mais campanhas publicitarias que venham aumentar a comunicação Unicred/Cooperado e Unicred/Prospect.

1 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

A Agência Centro Hospitalar Unimed (CHU) localiza-se no Hospital da Unimed em Joinville, SC. É composta pelo quadro de quatro gerentes de relacionamento, um gerente de agência e um caixa tesoureiro. Assim como as demais agências da singular, atende os profissionais da área da saúde, professores, contabilistas e empresários associados as suas entidades de classe e foi fundada no ano de 1996. Um dos diferenciais dessa agência é o fato de atender apenas a cooperados.
A tecnologia empregada para o gerenciamento de