Diagnostico na Empresa

A IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE
CAPACITAÇÃO COMO FATOR OTIMIZADOR DE MÃO DE
OBRA QUALIFICADA NA EMPRESA TECNOBREAK
COMERCIAL

RAPHAEL MAIA GARRIDO DO NASCIMENTO

APRESENTAÇÃO
O desenvolvimento do setor de construção civil, nesta última década, tem sido de aparência exponencial, mas infelizmente a mão de obra qualificada e treinada está desaparecendo na mesma proporção.
Esta pesquisa se propõe a apresentar a importância de programas voltados para a capacitação e o desenvolvimento de ações voltadas para conscientizar proprietários desse ramo e colaboradores que, somente através da qualidade, o setor conseguirá atingir seu mais alto patamar com relação aos serviços prestados, ou seja, conseguirá atingir a excelência no atendimento, nos procedimentos, na satisfação e fidelização de clientes.
Esta proposta interventiva consiste na implantação de programa de capacitação que melhor se adeque a empresa TECNOBREAK COMERCIAL ELETRO ELETRÔNICA E
SERVIÇOS LTDA.

1 JUSTIFICATIVA
O tema, ora apresentado, surgiu a partir da análise SWOT e do gráfico radar – procedimentos de coleta de dados utilizados na elaboração do diagnóstico organizacional que apontou como área crítica o item mão de obra. A escolha do tema justifica-se, portanto, dado ao desafio atual em que se constitui a condução do processo de contratação que, na maioria das vezes, é falho, incorrendo em problemas para a organização.
A apresentação de uma proposta interventiva na área de qualificação de mão de obra trará inúmeras contribuições para os acadêmicos, para a empresa e para a FAMETRO.
Finalmente, ao despertar o interesse acadêmico para um tema que não é novo, ao contrário, é bem servido por fontes bibliográficas, espera-se por meio de um conjunto de atividades ordenadas e disciplinadas suscitar o interesse pelo tema, mediante a realização de outros estudos voltados para a realidade local.

2 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA
A falta de mão de obra qualificada tem se proliferado, com o país em pleno crescimento
parece