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A globalização, ao mesmo tempo em que permite que as empresas e indivíduos atuem em mercados inimagináveis, está fazendo as empresas fazerem um uso estratégico da tecnologia à sua disposição para que possam alcançar níveis de competitividade adequados. No mercado de trabalho atual é impossível negar a importância da tecnologia para o desempenho das empresas em seus respectivos mercados de atuação. Novos desafios se apresentam com frequência, potencializados por uma rede de mudanças ambientais, políticas, econômicas e tecnológicas que pressionam as empresas a assumirem novas posturas e procurar novos meios de se diferenciar de seus concorrentes.
Os efeitos no mercado de trabalho da globalização são evidentes, com a terceirização de empregos para países com mão-de-obra mais baratas para execução de serviços que não é necessário alta qualificação
O ponto mais evidente é o que o colunista David Brooks definiu como "Era da Informação", onde a capacidade de uma pessoa em processar informações ficou mais importante que sua capacidade de trabalhar
A globalização da tecnologia teve como uns dos efeitos, a internet, a rede mundial de computadores. Isto permitiu um fluxo de troca de informações, que tornou a velocidade da informação pelo mundo a característica atual da globalização.
As tecnologias podem ser empregadas, por exemplo, para modernizar as técnicas produtivas e reduzir os tempos de produção. Do lado do cliente, a tecnologia pode viabilizar um mercado massificado, o tratamento diferenciado e personalizado, o atendimento de qualidade, tudo com a intervenção de tecnologias de