Desenvolvimento
3.1 – Conceito: é o processo estruturado para a mudança planejada dos aspectos estruturais e comportamentais nas empresas, com a finalidade de otimizar os resultados anteriormente estabelecidos nos planos estratégicos, táticos e operacionais.
3.2 – Objetivos: objetiva aplicar o conhecimento da ciência do comportamento à moldagem dos processos de formação de grupos e das relações inter-grupais a fim de assegurar a eficácia da empresa. Esse processo deve ter como base de sustentação o alto nível de eficiência e eficácia no processo empresarial. As mudanças podem ocorrer na empresa como um todo ou em partes, conforme a localização dos problemas sejam eles econômicos, financeiros, comportamentais, mercadológicos, tecnológicos ou administrativos.
Sendo total ou parcial, os objetivos a serem alcançado pelo DO são os seguintes:
- desenvolvimento da competência interpessoal;
- mudança nos valores pessoais, de modo que os fatores e os sentimentos humanos sejam mais válidos para o sistema considerado;
- desenvolvimento de crescente compreensão entre as e dentro das equipes de trabalho envolvidas no sistema considerado;
- geração de informações objetivas e subjetivas, válidas e pertinentes, sobre a realidade da empresa, bem como assegurar o retorno analisado dessas informações;
- criação de um ambiente de aceitação e receptividade para diagnóstico e a solução de problemas da empresa;
- estabelecimento de um ambiente de confiança, respeito e não manipulação de entre chefes, colegas e subordinados;
- maior integração de necessidades e objetivos e dos indivíduos que fazem parte da empresa;
- desenvolvimento de um processo de afloração de conflitos, atritos e tensões e posterior tratamento de modo direto, racional e construtivo;
- aperfeiçoamento de sistemas e processo de informações, decisões e comunicações.
3.3 – Algumas características básicas do DO
- é uma estratégia educacional que visa uma mudança organizacional