Desenvolvimento orgnizacional

6 – DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
A Administração de Recursos Humanos na última década, tornou-se assunto importante nas organizações, e essas para se manterem no mercado, resolveram investir na capacitação dos seus funcionários. As empresas passaram a reconhecer que o elemento humano é peça fundamental para o setor produtivo e na prestação dos serviços, por isso é necessário qualificá-lo e motivá-lo para que desempenhe suas funções da forma esperada. Neste tópico, o nosso objetivo é demonstrar o papel da área de recursos humanos no grupo RBS, e as atividades desenvolvidas pela área com intuito de promover o desenvolvimento e bem-estar dos funcionários propiciando retornos positivos à organização.
Na década de 90, o mundo passou por muitas transformações e uma delas foi a abertura dos mercados para o livre comércio. Isso fez com que todo o mercado, tanto de produtos assim como de serviços passassem a Ter uma grande preocupação com o que fazer para sobreviver nesse mercado de concorrência acirrada.
As empresas perceberam então, que teriam que adotar uma nova postura, para poderem continuar existindo nesse mercado. Dessa forma surge a preocupação com a qualidade total dos seus serviços.
As qualificações dos serviços são os atributos mais representativos para a satisfação dos clientes.
Para qualificar os seus produtos as empresas resolveram investir em equipamentos e tecnologias.
Porém empresas prestadoras de serviços como é o caso do grupo RBS, optaram por investir na sua mão de obra.
O que estas empresas vêm apontando é que o investimento na mão de obra começa com a valorização do Recurso Humano. É preciso motivar os funcionários, não só ouvindo suas opiniões como oferecendo treinamento adequado.
Em uma empresa de comunicação segmentada a eficiência dos funcionários em todos os setores é de grande importância, pois não basta apenas levar a informação ou anunciar um determinado produto e assim assegurar a preferência do telespectador e/ou anunciante