Desenvolvimento de Produtos

1. INTRODUÇÃO
O presente trabalho visa ilustrar um dos conceitos aprendidos na disciplina de Estratégia de Produção, lecionada pela Prof. Natalia do Vale. Entre tantos aprendidos, escolhemos um que nos chamou mais atenção, sendo ele o desenvolvimento de novos produtos e todo o seu processo. Para isso, foi necessário primeiramente conceituar o tema através de um referencial teórico e em seguida exemplificamos o assunto através de um estudo de caso da empresa Natura. Por último, fizemos a análise e conclusão baseadas nos conceitos aprendidos em sala e discorridos nesse trabalho.

2. REFERENCIAL TEÓRICO
O referencial teórico tem o objetivo de informar sobre os conceitos sobre desenvolvimento de novos produtos através da análise da literatura com base em vários autores.
2.1 Definição de produto
Segundo Churchill (2003, pg. 234) um produto, do ponto de vista de marketing inclui além de bens ou serviços, marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características que acrescentem valor para os clientes. E nesse sentido, podem ser vendidos para consumidores ou organizações e caracterizados como tangíveis (bens) ou intangíveis (serviços).
De acordo com Kotler (2000, pg. 416) um produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Os produtos comercializados incluem bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias.
São identificados sete níveis de hierarquia de produto, a saber:
- Família de necessidade: a necessidade central que sustenta a existência de uma família de produtos. Exemplo: segurança.
- Família de produtos: todas as classes de produtos que podem satisfazer uma necessidade central com razoável eficácia. Exemplo: poupanças e renda.
- Classe de produtos: um grupo de produtos dentro da família de produtos que têm uma certa coerência funcional. Exemplo: instrumentos financeiros.
- Linhas de produtos: um grupo de produtos dentro de uma classe