Desenvolvendo pessoas

DESENVOLVENDO PESSOAS CAPITULO 12 – TREINAMENTO

Desenvolver pessoas não é apenas dar-lhes informação para que elas aprendam novos conhecimentos, habilidades, destrezas e se tornem mais eficientes naquilo que fazem. É sobretutdo, dar-lhes a formação básica para que aprendam novas atitudes, soluções, idéias, conceitos e que modifiquem seus hábitos e comportamentos e se tornem mais eficazes naquilo que fazem. CONCEITO DE TREINAMENTO: A) É o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais.

B) É o processo de ensinar aos novos empregados habilidades básicas que eles necessitam para desempenhar seus cargos.

C) É a experiência aprendida que produz mudança relativamente permanente em um indivíduo e que melhora sua capacidade de desempenhar um cargo. O Treinamento pode envolver mudança de habilidades, conhecimentos, atitudes ou comportamento. OS QUATRO TIPOS DE MUDANÇAS DE COMPORTAMENTO ATRAVÉS DO TREINAMENTO. 1) Transmissão de informações Aumentar o conhecimento das pessoas: - informações sobre a organização, seus produtos/serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes. 2) Desenvolvimento de Habilidades Melhorar as habilidades e destrezas: - Habilitar para execução e operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas e ferramentas. 3) Desenvolvimento de Atitudes Desenvolver/ Modificar comportamentos: - Mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis, de conscientização e sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos. 4) Desenvolvimento de Conceitos Elevar o nível de abstração:

- Desenvolver idéias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos.

PROCESSO DE TREINAMENTO

O Treinamento é um processo cíclico e contínuo.

1) DIAGNÓSTICO. É o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.