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13443 palavras
54 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁMára Rubia Trigo
Diagnóstico da Atuação do Serviço de Recursos Humanos e do Ambiente Interno do LNA – Laboratório Nacional de Astrofísica
Trabalho de Conclusão de Curso submetido ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção como requisito parcial à obtenção do título de MBA
Orientador : Prof. Rita Cássia M. T. Stano, Dra.
Itajubá, julho de 2005
TRIGO, Mára Rubia. Diagnóstico do Serviço de Recursos Humanos e do Ambiente Interno do LNA – Laboratório Nacional de Astrofísica. Itajubá: UNIFEI, 2005. 55p. (Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Itajubá).
Palavras-Chaves: Recursos Humanos
iii
Resumo
O trabalho que segue é uma análise da atuação do Serviço de Recursos Humanos, bem como do ambiente interno do LNA – Laboratório Nacional de Astrofísica, elaborado por meio de uma pesquisa histórica feita na Instituição e uma pesquisa de clima organizacional que possibilitou a esse estudo levantar algumas questões que influenciam de forma negativa o desempenho dos seus servidores.
iv
SUMÁRIO
RESUMO ................................................................................................................................................................... III SUMÁRIO.................................................................................................................................................................. IV ÍNDICE DE FIGURAS ...............................................................................................................................................V ÍNDICE DE QUADROS ........................................................................................................................................... VI 1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................................................................7