Desafio Profissional

ANHANGUERA-TABOÃO DA SERRA

TECNOLOGIA EM MARKETING

DESAFIO PROFISSIONAL

PROCESSOS GERENCIAIS
TUTOR:
ANA CRISTINA DOS SANTOS DE AQUINO

KARINE APARECIDA DOS SANTOS
RA: 9676462187
ENTREGA: 20/09/2014

TABOÃO DA SERRA – SP
2014
Sumário
Passo um 3
Organograma 3
Passo dois 4
PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PARA DIRETORES E GERENTES 4
Estilos de liderança 6
Passo três 7
Eficiência x eficácia 7
Programa de capacitação... 7
Conclusões 8
Referencias 9

Passo um:
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

ORGANOGRAMA

PASSO DOIS

PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PARA DIRETORES E GERENTES
Papel do administrador no contexto organizacional.
Diretores: Nível estratégico dentro de uma empresa.
Gerentes: Nível tático de uma empresa.
Aquisição de conhecimentos através de cursos de formação e aperfeiçoamento específicos, leituras, interações, atividades culturais, lazer e ensinamentos produzidos pela experiência individual interna e externa à organização.
Modelo gerencial por resultados, pautado na descentralização, na inovação tecnológica e na integração das diversas áreas do hipermercado. Portanto, aos ocupantes dos cargos de gerentes e diretores do Hoterdan Hipermercado, subordinados respectivamente e diretamente aos diretores e presidente cabe:
1 – A defesa dos interesses do Hipermercado, Judicial ou extrajudicialmente;
2 – A operação integrada, a descentralização da estrutura de prestação de serviços aos clientes;
3 – O gerenciamento da execução das atividades de planejamento, controle, melhoria do atendimento, recursos humanos, serviços gerais, orçamento e finanças;
4 – O suporte administrativo ao setor financeiro;
5 – A fiscalização e a supervisão de todas as atividades financeiras, compras, vendas e operações;
Para melhorar a eficácia gerencial é necessário identificar ou caracterizar as competências: CHA (conhecimento, habilidade, atitude)
O conhecimento é relacionado