desafio profissional

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
1º SEMESTRE

JONES MARQUES DE OLIVEIRA RA: 8529952411

DESAFIO PROFISSIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

PROFESSOR-TUTOR EAD LEONARDO TAKAMASA OTSUKA

CAMPO GRANDE-MS
ABRIL DE 2014
SUMÁRIO

1. perfil dos oponentes - Passo 1 3
2. habilidades essenciais dos Negociadores - Passo 2 4
3. Análise da situação e Planejamento - Passo 3 5
4. conhecimento da CULTURA e do clima ORGANIZACIONAL
- Passo 4 6
5. PRÉVIA DAS NEGOCIAÇÕES 1ª REUNIÃO DAS PARTES - PASSO 5 7
6. RELATÓRIO FINAL DE AMBAS AS PARTES - PASSO 6 8
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 8

1. perfil dos oponentes - Passo 1

1.1. Perfil do Negociador da Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique
Formação: Administrador
Objetivo: Impedir a construção da Gravadora
Alegação: Perturbação da ordem Pública
Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).
Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.
Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

2.2. Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jones Marques de Oliveira
Formação: Acadêmico de Tecnologia em Gestão Pública.
Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. Alegação: O progresso é inevitável.
Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

2. habilidades essenciais dos Negociadores - Passo 2 Associação dos Moradores do Bairro:

• Estilo: Restritivo.
• Características: Parece sábio quando é prudente e recusa um acordo.
• Táticas: Rebaixar o oponente.

Gravadora:

• Estilo: Amigável.
• Características: