Desafio profissional Processos Gerencias

FAC Unidade 1 - Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 2ª Série

Cristiane Maria dos Santos - RA 9360292268
Débora Ferreira Costa - RA 8516899678
Lidiane Gonçalves de Souza - RA 9524383916
Tanielly Mirian de Assis Rosa - RA 9745422366
Tatiane de Alencar Dias - RA 9609518566

Desafio Profissional
Processos gerenciais e Matemática.

Tutor Presencial: Prof. Gabriel Romão

Campinas – SP
2014
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 3
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 4
3. PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PARA OS GERENTES 6
4. PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO OPERACIONAL 9
5. ARTIGO 12
6. CONCLUSÃO 25
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 26

1. INTRODUÇÃO

A administração já foi relacionada à citação “a arte de fazer coisas através de pessoas” (Mary Parker Follet), isto é, o fato de que administradores alcançam os objetivos das organizações através de outras pessoas realizando as tarefas necessárias. A administração é uma atividade complexa no cenário atual, visto que a humanidade vive em uma fase onde predomina a tecnologia da informação, exigindo dos gestores e colaboradores mais capacitação frente aos desafios para que seja alcançado o sucesso. O processo de administrar envolve um conjunto de ações, o planejamento, organização, direção e controle.
O trabalho apresentado refere-se ao diagnostico organizacional de uma rede de supermercado, que firmou contrato com uma empresa de consultoria, a fim de estabelecer um plano para capacitação e desenvolvimento gerencial e operacional. Levando em consideração que a organização tem se utilizado da experiência dos acionistas e funcionários mais antigos, mantendo a ideia de um bom atendimento, procurando interagir empresa, funcionário e cliente.
A ideia a ser apresentada é oferecer mais atenção aos aspectos técnico e mais ao lado gerencial.
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Após realização do diagnóstico empresarial, foi necessária a criação de um organograma especifico. Com o objetivo de