desafio profissional comportamento organizacional

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
1º SEMESTRE

FERNANDA ROSSANO FREIRES RA 8528980418

DESAFIO PROFISSIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

PROFESSOR-TUTOR EAD EMERSON GAINO.

Cidade-UF
2014
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 2
2. PERFIL DOS OPONENTES - PASSO 1 3
3. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES - PASSO 2 4
4. ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO - PASSO 3 5
5. CULTURA ORGANIZACIONAL - PASSO 4 7
6. PRÉVIO DAS NEGOCIAÇÕES - PASSO 5 8
7. PROPOSTA FINAL - PASSO 6 9
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS 10
9. REFERENCIAS..................................................................................................11

1. INTRODUÇÃO

Nesse trabalho será apresentado um planejamento para negociação sistêmica que beneficie todos os envolvidos entre a gravadora de músicas conceituada no Mercado Top LIne e associação dos moradores de um bairro classe média de uma cidade no interior de São Paulo. Esse tema foi escolhido porque o mundo atual evoluiu e atualmente acredita-se que a melhor forma de conquistar o cliente é dando um pós venda, ou seja, no ganha a ganha. Nesse estudo mostrara a capacidade de um negociador em saber ouvir, ter paciência para planejar as etapas de uma negociação sem pensar somente em si próprio, mas convencer o outro negociador de que suas propostas são irrecusáveis porque são baseadas na necessidade do outro negociador por ter estudado o oponente sem perder seus próprios interesses.

2. PERFIL DOS OPONENTES - PASSO 1

2.1. Perfil do Negociador da Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique
Formação: Administrador
Objetivo: Impedir a construção da Gravadora
Alegação: Perturbação da ordem Pública
Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).
Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a