Desafio de tecnologia de gestao

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem
Disciplina: Tecnologias de Gestão

Dourados-MS
2011

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem
Disciplina: TECNOLOGIAS DE GESTÃO
Prof.Me. Jefferson Teruya de Souza

Atividade Avaliativa: Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Tecnologias de Gestão para aobtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.

Dourados-MS
2011

1INTRODUÇÃO

Neste desafio será apresentados definições de terceirização de serviços, gestão do livro aberto, benchmarking, empowerment, a qual se encontram com suas definições claras e objetivas para um melhor entendimento.

2 DESENVOLVIMENTO

Conceito de terceirização de serviços:
Terceirização é o processo por meio do qual determinada atividade executada por uma organização,passa a ser exercida pó terceiros .Terceiros são entidades externas à determinada organização.Portado de uma base de conhecimentos,mais especializada,com o objetivo de agregar mais valor ao produto final.Também pode ser definido como um processo de gestão pelo qual se repassam algumas atividades a terceiros com os quais se estabelece uma relação de parceria ficando a empresa concentrada apenas em tarefas ,essencialmente ligadas ao negocio em que atua.
(2)A importância da utilização dessas ferramentas na gestão de processos de uma organização, é que é uma prática que visa a redução de custo e o aumento da qualidade,pode ser usado em larga escala por grandes corporações, mas também em pequenas e médias empresas que podem se beneficiar muito com essa prática uma vez que elimina burocracias internas,com as atividades.
(3) O Benchmarking é um processo sistemático contínuo de avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que