Desafio de aprendizagem técnicas de negociação

INTRODUÇÃO: Embora o tema ‘negociação’ tenha sido muito discutido no decorrer da história, somente recentemente foram atribuídos a ele conceitos e teorias, negociar faz parte da vida dos indivíduos, que, consciente ou inconscientemente, sempre realizam essa ação. Pode- se dizer que o homem nasce negociando, pois desde criança negocia com seus pais e mesmo sem a fala consegue se comunicar através do choro que corresponde a uma necessidade e interesse. O termo negociação deriva do latim negocium, palavra formada pela junção dos termos nec (nem, não) + ocium (ócio, repouso), cujo significado estrito é uma atividade difícil, trabalhosa, negociar é um processo onde se busca alcançar objetivos de duas pessoas ou entidades diferentes através de um acordo. A negociação é um processo universal e fundamental quando duas ou mais partes se desentendem e têm de trocar bens ou serviços, então precisam chegar num acordo. Segundo Nierenberg, autor de uma das mais antigas definições de negociação, este processo pode ser compreendido: “como um processo que pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes”. Vivemos negociando, em nosso trabalho, com nossos amigos, nossa família, devemos entender que a vida é um constante exercício de negociação, e atualmente saber negociar tornou- se fator determinante para a vida profissional e também para a vida pessoal. No princípio, o conceito de negociação estava ligado à obtenção de vantagens, ou seja, a idéia de tirar proveito da situação sem levar em consideração a posição do outro e os conseqüentes resultados, entretanto, na conjuntura atual procura-se obter um relacionamento duradouro, o que somente é possível através da satisfação de ambos os lados envolvidos em uma negociação, ou seja, um resultado ganha- ganha. Vários autores deram diversas definições para o termo negociação: - Cohen, 1980 - "Negociação é o uso da informação e do poder com o