Desafio de aprendizagem - gestão de processos e negocios

Anhanguera Educacional – UNIDERP
MBA Gestão Estratégica de Negócios

DESAFIO DE APRENDIZAGEM - GESTÃO DE PROCESSOS E QUALIDADE

CAMPINAS / SP
2011

DESAFIO DE APRENDIZAGEM - GESTÃO DE PROCESSOS E NEGÓCIOS

Trabalho apresentado à disciplina Gestão de Processos e Qualidade, do Curso MBA em Gestão estratégica de Negócios da Universidade Anhanguera, sob a orientação do tutor Gilberto Gomes Guedes Guedes, como exigência parcial para obtenção de média do módulo.

CAMPINAS / SP
2011

SUMÁRIO

1 – Introdução ............................................................................................................2 – Apresentação 2.1 – A Organização ...........................................................................................2.2 – O departamento ..........................................................................................2.3 – Estrutura organizacional ............................................................................3 – Identificação da Gestão ........................................................................................4 – Formulário de Tabulação .....................................................................................5 – Perfil dos resultados ............................................................................................. 6 – Proposta de sugestão de melhorias ...................................................................... | 44455689 |

1 - INTRODUÇÃO
Visando atender ao proposto no Desafio de Aprendizado, será apresentado o modelo de gestão, suas características e as melhorias dentro de um departamento.
O objetivo é trazer o máximo da realidade da gestão. Os dados foram colhidos com os funcionários envolvidos.

2 - APRESENTAÇÃO
2.1 – A Organização
Química Amparo Ltda, empresa no ramo de produtos de higiene e limpeza presente no mercado há 60 anos.
Dona da marca Ypê, possui uma linha com 15 famílias de produtos diferentes. Dentre eles podemos destacar o lava louças,