Desafio 2 Motiva O Para Qualidade

ANHANGUERA EDUCACIONAL
UNIDADE LAGO

PÓS-GRADUAÇÃO ENGENHARIA DE QUALIDADE INTEGRADA

ALEXANDRE SANTOS
ALMIR SANTOS
DANIELA RIBEIRO
EMANUEL BIASI ANZORENA
KAREN FERRETI

CAMPANHA DE MOTIVAÇÃO PARA SISTEMA DE QUALIDADE
DESAFIO PROFISSIONAL 2

CASCAVEL

2015
ALEXANDRE SANTOS
ALMIR SANTOS
DANIELA RIBEIRO
EMANUEL BIASI ANZORENA
KAREN FERRETI

CAMPANHA DE MOTIVAÇÃO PARA SISTEMA DE QUALIDADE
DESAFIO PROFISSIONAL 2

Trabalho apresentado ao curso de Pós – Graduação de Engenharia de Qualidade Integrada da Anhaguera requisito parcial à obtenção de aprovação na disciplina de Motivação da Qualidade.

Orientador(a): Prof. Ms. Daliane Rahmeier

CASCAVEL
2015
1 INTRODUÇÃO

Juran (1997) afirma que se o século passado foi o século da produtividade e este será o da qualidade, demonstrando que o enfoque deste século tem sido a melhora dos sistemas da qualidade das empresas. Para Cerqueira (2006) existem vários fatos que ilustram a necessidade da implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade, onde cita a falta de gestão dos processos, falta de ataque as causas raízes, baixo níveis de qualidade e produtividade, a falta de comprometimento com as necessidades dos clientes entre outros. Devido ao grande enfoque dado á produtividade e a resistência natural do ser humano em mudar, para a implantação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) é preciso quebrar paradigmas em prol de novos avanços. Portanto, entender as relações entre a motivação dos funcionários e a qualidade para manter um Sistema de Gestão da Qualidade gerando os resultados esperados é fundamental para se obter resultados. A natureza do ser humano em permanecer em sua zona de conforto precisa ser quebrada para a demonstração das vantagens do Sistema de Gestão da Qualidade para todos os envolvidos no processo. Sendo assim, este trabalho tem o objetivo de apresentar importância da motivação dos funcionários para sucesso de um Sistema de Gestão da Qualidade nas empresas.