Departamente de andares - hotelaria

Andares
Pedidos de Clientes * Cumprir os pedidos em 15 minutos * Registar os artigos emprestados no livro “Controlo de Artigos Emprestados ao Cliente”: * Data e hora do pedido * Número do quarto * Descrição do artigo * Nome do colaborador que o entrega * Hora de entrega * Data e hora da devolução * Assinatura de quem regista
Avarias Técnicas/Reparações Ocorrem constantemente em todos os departamentos do Hotel | Em caso de avaria: * Contactar os serviços técnicos * Registar em formulário próprio * Reparar antes da ocupação do quarto | Tipo de avarias: * Lâmpadas fundidas * Ar condicionado * Autoclismos * Falta de água * Fechos de janelas |
Higiene e Segurança
Principais Problemas Físicos da Empregada de Andares – Problemas Lombares
Dores fortes e incomodativas nas costas e rins. Posições Incorrectas
Como actuar: * Ao fazer a cama, flectir bem os joelhos e não torcer as costas * Procurar não levantar os objectos junto ao corpo a uma altura não superior ao peito * Não andar curvada
Principais Problemas Físicos da Empregada de Andares – Varizes
Dilatação anormal e persistente nas veias, que a longo prazo pode conduzir a derrames externos ou internos.
Como prevenir: * Usar meias de descanso e dormir com os pés ligeiramente levantadas * Evitar estar de pé e sem andar durante longos períodos de tempo * Elevar as pernas, sempre que for possível, durante alguns minutos em cada 2 horas de trabalho * Evitar tomar banho com água muito quente ou vestir roupas muito apertadas * Não permanecer muito tempo em locais quentes ou húmidos
Comportamentos a Adoptar
Costas: nunca pegar um objecto/empurrar um objecto pesado sem dobrar os joelhos (se os joelhos estiverem rígidos rodo os esforços recaem nos músculos da parte inferior das costas.

Como levantar-se do chão: * Se estiver deitada, deve levantar primeiro a cabeça, o pescoço e em seguida os ombros sempre