Departamentalização

1. Escolher um organograma de uma organização qualquer.

BRADESCO

2. Definir qual o tipo de organização é adotado pela instituição escolhida.

O Bradesco por ser uma grande organização bancária do setor privado, é considerada uma organização Linha-Staff. Há separação dos órgãos operacionais e órgãos de apoio e suporte, cada órgão se reporta a apenas um órgão superior.

Características: * Fusão da estrutura linear com a estrutura funcional * Coexistência entre as linhas formais de comunicação com as linhas diretas de comunicação * Separação entre órgãos operacionais e órgãos de apoio e suporte * Hierarquia x especialização

3. Definir qual o tipo de departamentalização é adotado pela instituição escolhida

Departamentalização por Clientela

Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado. As características dos clientes, como idade, sexo, nível sócio-econômico, constituem a base para este tipo de departamentalização. Divide as unidades organizacionais para que cada uma possa servir a um diferente cliente, quando diferentes clientes requerem diferentes métodos e características de vendas, de produtos, diferentes serviços adicionais.

Vantagens

Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização;

Quando o negócio depende de diferentes tamanhos ou características de produtos ou serviços que variam conforme o tipo de cliente;

Dispõe os executivos e todos os participantes da organização para a tarefa de satisfazer as necessidades e os requisitos dos clientes;

Permite a organização concentrar seus conhecimentos sobre as distintas necessidades e exigências dos canais mercadológicos.

Desvantagens

As demais atividades da organização, produção, finanças, podem se tornar secundárias ou acessórias, em face da preocupação compulsiva com o cliente;

4. Apresente sugestões para melhor