Delegacia de Polícia

FUNDAÇÃO ANTARES DE ENSINO SUPERIOR, PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO

CURSO GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ATENDIMENTO AO PÚBLICO

GLEIDE RODRIGUES MARQUES
LAURA LIMA RIBEIRO
MAIANE INÁCIA DE OLIVEIRA
SAIRON SILVA MATOS

PIRANHAS
2011
GLEIDE RODRIGUES MARQUES
LAURA LIMA RIBEIRO
MAIANE INÁCIA DE OLIVEIRA
SAIRON SILVA MATOS

ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Trabalho apresentado para avaliação do curso de Gestão de Recursos Humanos, turno noturno, da Universidade FAESPE ministrado pela professora Giovana Manfrim Neddermeyer.

PIRANHAS
2011

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Epigrafe

“Os analfabetos do próximo século não são aqueles que não sabem ler ou escrever, mas aqueles que se recusam a aprender, reaprender e voltar a aprender.” (Alvin Toffler)

Dedicatória

Dedicamos este trabalho, a Deus em primeiro lugar.
Aos nossos familiares, professores e colegas. Em especial ao Sr Dr. Diogo Rincon Gonçalves Santana, o qual nos deu apoio para a elaboração e conclusão desse estágio.

Agradecimentos

A Deus em primeiro lugar, aos nossos maridos, e aos nossos filhos, motivo maior para a busca do crescimento pessoal e profissional. A minha professora Giovana Manfrim Neddermeyer e aos nossos colegas de caminhada, que mesmo sem perceber contribuíram com ricas reflexões.

SUMÁRIO

I – CAPÍTULO – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ..................

II – CAPÍTULO – ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO ..........................

III