Definição

Venho através deste canal, solicitar intervenção junto a operadora de telefonia OI. No mês de maio/14 a operadora da qual tenho um contrato no plano OI CONTAL TOTAL que tem como característica ligações OI-OI e OI-FIXO, tanto dos móveis quanto do fixo de qualquer lugar do Brasil ilimitada, desde quando estas sejam utilizadas com código 31. Acontece que a operadora tarifou as ligações para OI e totalizou um valor de R$ 1.675,70. Contestei e a operadora corrigiu o erro de faturamento e a mesma foi para o valor de R$ 442,72.
Entretanto, devido à inoperância nos serviços móveis, não concordo em pagar fatura cheia, até porque o valor do plano contratado é de R$ 394,00 mês.
Solicitei uma reanalise conforme protocolo (201400083938392) da fatura de R$ 442,72 e a operadora reduziu para R$ 420,90, valor este, que ainda não concordo pagar devido ao serviço (móvel) de péssima qualidade que venho tenho.
Em vista de vários protocolos abertos solicitando reparo, salientando que ainda não foi solucionado, para as minhas linhas que fazem o conjunto do plano 71 8736-6603 e 71 8823-5126. Eu abro os protocolos e a empresa encerra informando que o problema foi corrigido, isso na verdade é um paradoxo utilizado pela operadora. No dia 02/05 abrir protocolo de reparo (201400072758039); dia 29/04 (201400070686374); dia 28/04 foi aberto dois protocolos (201400069822570) e (201400069825648), inclusive já existem até protocolo aberto junto a este órgão referente à situação de inoperância dos serviços da operadora OI (734206-2014).
Mediante o exposto, solicito intervenção referente ao valor R$ 420,90 que a operadora vem cobrando por um serviço precário que ela oferece.