Definindo comunicação

A comunicação é a base de toda negociação, nem sempre nossas propostas serão aceita ou compreendida, sobretudo compartilhando uma informação na negociação temos um objetivo natural que é influenciar, defender a ideia ou o produtos que estamos negociando. Este produto evidentemente deve ser trabalhado com todas as técnicas de um processo de negociação, desde conduzir uma negociação ao longo do prazo, identificar todos os pontos e desenvolver de que forma a negociação transcorrerá. Todas as ferramentas destas técnicas deverão se aplicada minuciosamente para que no momento das abordagens, as etapas de seus escopos não sejam influenciadas pela segunda parte e não haja perdas e danos irreversíveis, lembrando que o objetivo comum entre as partes é que todos tenham ganhos satisfatórios.

Algumas habilidades essenciais destacamos abaixo:

✓ Concentrar-se nas idéias – Deve-se sempre apresentar o ponto de vista do negociador, sem apontar os erros da outra parte.

✓ Discutir as proposições – Outras discussões fora da pauta não devem ser levadas em questão para que não se perca o foco.

✓ Proporcionar alternativas à outra parte – O objetivo de uma negociação é a busca de um acordo e não uma disputa.

✓ Ser objetivo na solução dos problemas – Sem a objetividade a discussão pode se tornar confusas, com riscos de inviabilizar toda a negociação.

✓ Apresentar propostas concretas – Ajuda as partes a se manterem no foco da discussão, fugindo da falta de objetividade.

✓ Saber falar e ouvir – Falar com clareza tendo o cuidado de certificar-se de que a outra parte está entendendo bem as colocações.

✓ Colocar-se no lugar da outra parte – Para uma melhor compreensão da outra parte, incluindo suas necessidades e problemas.

✓ Ter consciência do que se negocia o tempo todo.

✓ Saber interpretar o comportamento humano e as reações das pessoas.

✓ Evitar um relacionamento incomum em função de um acordo.

O papel do