Definicao de processo

OBJETIVO

Indicar o processo comercial e estabelecer a metodologia para liberação de pedidos de clientes na Empresa.

ABRANGÊNCIA

Customer Serviçe
PCP
Analista de custo

DEFINIÇÕES

SO - Solicitação de Orçamento
OP - Ordem de Produção
Est - Estimativa (Est)
PV- Pedido de Venda
CS – Customer Service

RESPONSÁVEL

Gerente Executivo
Gerente Administrativo de vendas
Vendedor
Assistente administrativo

ALTERAÇÕES

Rev 06 Excluída a orientação para carimbar o processo comercial descrita no quadro de registro de controle e inserida a informação no descritivo financeiro para permanecer apenas assinatura do responsável pela aprovação do orçamento com margem negativa.

Rev.05 Revisão geral do procedimento, inclusão de instruções para entrada de pedidos FSC e do quadro de registro, substituindo o procedimento PS 4-0006 Processo Comercial e PS 4-0029 Processo Comercial FSC.
Rev. 04 Revisão geral do procedimento, conforme Proposta de Alteração 4-002/2011

Rev. 03 Revisão geral do procedimento, conforme Proposta de Alteração 4-045/2008.
Rev. 02 Atualização da máscara, número de referência e padronização dos itens, revisão do conteúdo e alteração do nome conforme PA 4-023.

MÉTODO

1- FLUXOGRAMA

2- Solicitação de Orçamento e liberação de Pedido de Venda.

O Vendedor ou Assistente administrativo recebe uma solicitação de orçamento através de e-mail, fax, telefone ou até mesmo pessoalmente.
Ao optar por um produto FSC, o cliente informa a opção ao Vendedor ou Assistente administrativo para que todo o processo seguinte seja identificado como “FSC Sim” e permita a rastreabilidade do papel certificado FSC 70%, conforme requisito da Norma FSC-STD-40-004.
O Vendedor