database

APRENDIZAGEM

CURSO TÉCNICO/A DE VENDA

Database Marketing
Bem FORMAR para melhor COMPETIR
Elvas , 10 de Novembro de 2014
Ana Parracha, Carmen, João Pedro e Jana
Cofinanciado pelo Fundo Social Europeu e Estado Português
Co-financiado pelo FSE e Estado Português

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Construir relacionamentos com os clientes tendo apoio do database marketing

 Utilidades de database:
Um database tem como tarefa fundamental auxiliar as empresas na identificação dos seus melhoes clientes, possibilitando assim um maior lucro ao longo do tempo;
Na aquisição de clientes com o mesmo perfil, o database recorre a uma lista que possui um papel semelhante ao perfil da empresa. Uma vez identificado monta-se uma ação de marketing para agrega-los á base de clientes da empresa;
Existem várias maneiras de consilidar infomormações, a maneira mais utilizada é a consolidação pelo mesmo interesse que consiste em identificar vários clientes, que residem num mesmo lugar e identifica-los como um grupo, assim reduzindo os gastos e incomodar menos os clientes.

12/11/14

Construir relacionamentos com os clientes tendo apoio do database marketing
 Objectivo database:
“Conhecer o cliente" e prover meios para fidelizá-lo;
Vender novos produtos, melhorando a qualidade do relacionamento entre a empresa e o cliente;
São meios de utilização do database de forma a construir um bom relacionamento com os clientes.

12/11/14

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Tecnologias de comunicação

 Tecnologia da informação e comunicação (TIC)
Pode ser definida como um conjunto de recursos tecnológicos, utilizados de forma integrada, com um objetivo comum.
As TIC´s são utilizadas das mais diversas formas, na indústria, no comércio, no setor de investimentos e na educação.
O desenvolvimento de hardwares e softwares garante a operacionalização da comunicação e dos processos decorrentes em meios virtuais.
Através da internet, novos sistemas de comunicação e informação foram criados, formando uma verdadeira