Daniel

Nome: Daniel Araujo Rodrigues

Rio de Janeiro, 27 de Novembro de 2014.

1. Indique no caso onde há evidências de teoria das relações humanas, explicando porque e contextualizando com a teoria. Como dito no estudo de caso do McDonald’s, os funcionários deveriam produzir no mesmo ritmo para manter o sistema equilibrado. A importância do trabalho de equipe por isso era enfatizada.

“O nível de produção é resultante da integração social. É a capacidade social do trabalhador que estabelece seu nível de competência e não sua capacidade física Quanto maior a integração do grupo, maior sua capacidade de produção.” (CHIAVENATO, Idalberto Introdução a teoria da administração. 6 ed. Rio de Janeiro, 2001. p. 536).

2. Indique no caso onde há evidências da teoria comportamental, explicando porque e contextualizando com a teoria. Associe e explore as teorias motivacionais e liderança que possam ser evidenciadas no caso.

Dito no texto que para garantir um ambiente especial de trabalho, o McDonald’s possui algumas formas para aumentar a motivação dos funcionários e o seu envolvimento com a execução de serviços. O ‘Destaque do mês’ que valoriza o alto desempenho e escolhe o funcionário que mais se destacou segundo seus colegas. A gincana ‘Na Ponta da Língua’ que avalia o entendimento dos funcionários sobre os compromissos com o McDonald’s por meio de perguntas e o ‘Ali Star’ que oferece bolsas de estudo para os vencedores.

“Para compreender o comportamento humano, é fundamental o conhecimento da motivação humana. Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma, isto é, tudo aquilo que dá origem a alguma propensão a um comportamento especifico” (CHIAVENATO 1982, p 414).

“Liderança é o processo de exercer influência sobre pessoas ou grupos nos esforços para realização de objetivos em uma determinada situação. A liderança existe em função das necessidades existentes em