da iinformação à decisão

Universidade de Évora
Escola das Ciências Sociais

Gestão de Informação e Apoio à decisão

5 | 12 | 2014

Paulo Silva | António Serrano
3ºAno | 5ºSemestre
Gestão

Da Informação à Decisão
Trabalho elaborado por:
• Alexandra Rebocho
• Catarina Cananão
• Elisabete Leirão
• Mariana Dargent

Dados

Informação

Decisão

nº30168 nº30966 nº31203 nº30547 1

Conceitos
• Dados - são factos, conceitos ou instruções isoladas, representações não

estruturadas da realidade, que por si sós não tem qualquer significado;
• Informação - é um conjunto de dados inseridos num determinado contexto útil e

de grande significado, que proporciona conhecimento ao receptor ficando este habilitado para tomar certa atitude ou desenvolver certa situação;
• Conhecimento - é ter ideia ou a noção de alguma coisa. É o saber, a instrução e

a informação. Este também inclui descrições, hipóteses, conceitos, teorias, princípios e procedimentos;
• Gestão de Informação - gerir a informação é como gerir outro recurso qualquer.

Embora as empresas, só recentemente perceberam a importância de gerir a informação; • Decisão - é uma determinação ou resolução que se toma acerca de uma

determinada coisa. Regra geral, a decisão supõe iniciar ou pôr fim a uma situação; isto é, impõe uma mudança de estado.

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Teoria da Decisão

• Tomada de decisão: Momento de escolha de uma entre diversas alternativas ou possibilidades, com o objectivo de equacionar e resolver problemas e/ou aproveitar oportunidades. Essa escolha traduz-se numa acção de distribuição de recursos. 3

Fases da tomada de decisão
(Herbert Simon em Bilhim, 1999)

Identificar a situação Descoberta dos custos de acção alternativos

Escolher a opção adequada

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Fases da tomada de decisão
(Abordagem de Hammond)

Fonte: http://pt.slideshare.net/leilaoliva/tomada-de-deciso15196739?related=2

Tipos básicos de decisão
Características

Estrutura