Custos da gestão da qualidade

Na gestão de qualidade numa organização os custos pertinentes a esse assunto devem ser bem gerenciados em decorrência do grau de importância que possuem no cenário organizacional. Quando bem gerenciados esses custos diminuem consideravelmente as perdas nos processos. Isso garante as organizações maiores lucros sem necessariamente aumento das vendas e participação mais atuante num mercado tão competitivo

Os custos de prevenção abrangem os meios necessários para que o produto atenda aos requisitos necessários e possua a qualidade desejada pelos clientes. Esse custo é de extrema importância já que se bem gerenciado reduz consideravelmente gastos nos demais custos. Já os gastos com custos de avaliação são necessários para garantir a manutenção da qualidade especificada no projeto. Os custos com avaliação são provenientes principalmente de medições e teste para garantir a qualidade requerida. Os custos das falhas internas são os custos originários das falhas ocorridas no ambiente interno da organização, seu alvo são os produtos que não atenderam as especificações e apresentaram defeitos, ou seja, são os custos provenientes de defeitos que ocorrem antes da entrega dos produtos aos clientes. Já os custos de falhas externas são provenientes de custos de produtos defeituosos que já foram entregues aos clientes e de possíveis garantias do produto.

Para que o gerenciamento do controle dos custos de qualidade possuam resultados satisfatórios é necessário que os custos de qualidade classificados como: custo de prevenção; custo de avaliação; custo de falhas internas e custo de falhas externas sejam gerenciados em conjunto, já que eles se interagem e se relacionam causando alterações positivas ou negativas durante o processo. Os custos de prevenção é a peça chave para alcançar a qualidade especificada, pois se bem planejado e gerenciado da forma adequada reduz custos adicionais nos custos de avaliação e custos de falhas internas e externas reduzindo, portanto, os custos