Curso básico de controle de infecção hospitalar

NEGOCIAÇÃO:
As negociações podem ocorrer para criar algo novo que as partes não poderiam realizar individualmente ou para resolver um problema ou disputa entre as partes.
CARACTERISTICAS DE NEGOCIAÇÃO:
Duas ou mais partes, Existência de conflitos, Uso de influência, Busca de um acordo, Expectativas de concessões, Elementos Tangíveis e Intangíveis.
OBSTÁCULOS À NEGOCIAÇÃO EFICAZ:
Não sabem que poderiam negociar, Veem negociação como algo desconfortável /desagradável, Não dá a devida atenção e cuidados ao processo de negociação, Possuem habilidades negociais pouco desenvolvidas, Não buscam aprender com as negociações passadas.
ESTILOS DE NEGOCIAÇÃO:
Competição: Ganha x perde não a preocupação com relacionamento, ocorre pelo uso do poder ou de táticas.
Acomodação: Perde x ganha foco na continuidade do relacionamento com a outra parte, utilizar esse estilo repetidamente pode gerar sentimento de injustiça por esta cedendo de mais.
Evitação: Perde x perde as partes não tratam da questão, ninguém alcança seus objetivos.
Compromisso: Cede x cede concretização parcial dos objetivos de ambos os lados, pode parecer à solução mais justa em determinados casos ou então uma das partes pode achar que a outra podia ter cedido mais.
Colaboração: Ganha x ganha abordagem integrativa, de resolução de problemas, depende de confiança, troca de informações e busca de ganhos mútuos.
VARIÉVEIS CRÍTICAS NAS NEGOCIAÇÕES:
Tempo: deadlines (prazos limites), trabalhar esses prazos em uma negociação competitiva pode fazer com que haja concessões significativas. Para negociadores tempo é poder, o tempo e uma vantagem competitiva.
Informação: é a questão central em negociação, são informações relevantes: Sobre a outra parte, como pensa, motivação, valores, prazos, interesses, alternativas, poder de barganha (nível de autoridade); Sobre o objetivo da negociação, valor de mercado, características importantes, concorrentes. Em caráter competitivo as informações tendem a