Curriculo

Introdução
A prestação de serviços hospitalares contém diferenças fundamentais com relação a outros tipos de atividades, especialmente no que diz respeito à sua complexidade. Por se tratar de serviços cujo fim principal é a recuperação da saúde e a preservação da vida humana, espera-se uma garantia de qualidade que expresse eficiência nos diversos tipos de demandas, considerando-se sempre os recursos disponíveis e o aspecto social que os hospitais representam. A estrutura organizacional complexa, a natureza dos serviços prestados e a sempre presente contenção dos custos financeiros contribui para uma maior dificuldade, em relação a outras empresas, no gerenciamento dos hospitais. (Tucker, 2004).
Os serviços na distribuição de produtos para o abastecimento de hospitais podem ser definidos como um conjunto de processos voltados à recuperação e à manutenção da saúde das pessoas. Uma pessoa pode se utilizar dos serviços hospitalares para um exame de rotina ou uma cirurgia plástica, não necessitando estar enferma. Por analogia a outros processos produtivos, as atividades de apoio aos serviços hospitalares representam parte considerável do custo total de uma organização de saúde (hospital). Assim, a racionalização de recursos e a busca de otimização da eficiência da logística de abastecimento de um hospital é altamente relevante, particularmente no contexto brasileiro. Apesar da situação precária do sistema de saúde nacional, uma maior conscientização do publico tem provocado uma demanda, crescente por serviços de qualidade, aliados a custos mais baixos (Malagón-Londoño, 2003).
De Vries et AL. (1999) comentam que o uso das técnicas tradicionais de planejamento, programação e o controle de produção, relativos à eficiência logística de abastecimento de um hospital, nãos e adapta completamente ao contexto hospitalar, caso não se considerem algumas destas perspectivas e características fundamentais, inerentes aos hospitais, que os diferenciam das manufaturas em geral: (1)