Cuba

IFMG
Instituto Federal de Minas Gerais – Campus Ouro Branco

Comunicação Empresarial

AS COMUNICAÇÕES NA EMPRESA

O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
A comunicação é uma mensagem, visual ou audível, em que participam um emissor e um receptor transmitindo um conteúdo emocional e/ou intelectual.
Em todo momento e em qualquer lugar, seja em casa, na escola, no ambiente de trabalho, na rua, temos que lidar com diferentes pessoas, e para uma boa convivência é essencial a comunicação. Podemos nos comunicar de diferentes formas, como por exemplo, com a fala, a escrita, gestos, olhares. O administrador vive no mundo da comunicação. No período em que está trabalhando ele necessita de se comunicar com seus líderes e liderados, clientes internos e externos.
A maioria de nossos problemas é originada de comunicações inadequadas. Qualquer processo comunicativo está sujeito a distorções. Quando o emissor transmite seu pensamento em palavras, envia ao receptor para que este decodifique as palavras em novo pensamento e neste processo podem ocorrer distorções relativamente fortes. Além das diferentes formas de codificações e decodificações, há também presente nas comunicações o ruído, identificado como qualquer perturbação externa que interfira na comunicação.
Confúcio, um filósofo chinês, certa vez disse: “Se a linguagem não é correta, o que é dito não é o que se pretende dizer; se o que é dito não é o que se pretende dizer, o que deve ser feito fica por fazer”.
Uma maneira de verificar se o comunicado foi interpretado com sucesso, é através do mecanismo de feedback, ou seja, usar o processo de retro informação, que consiste na informação que o emissor recebe da reação do receptor de sua mensagem. Mas mesmo esta está passível de distorções, uma vez que, tudo que ouvimos e lemos é filtrado pela forma como vemos e por nosso passado.
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO PARA O ADMINISTRADOR
O administrador precisa, acima de tudo, saber comunicar de forma