Críticas a Burocracia

Para Weber a burocracia representa uma forma de organização humana para se chegar aos objetivos com excelência, apresentando como principais vantagens a redução de conflitos, a hierarquia formalizada, a precisão ne definição de cargos, entre outras. Mas, Merton identificou consequências imprevistas, e as chamou de Disfunções da Burocracia, o que levam as organizações a ineficiência da organização burocrática.
As disfunções da Burocracia são:
-Internacionalização das regras e exagero apego aos regulamentos;
- Excesso de formalismo e de papelório;
- Resistência a mudanças;
- Despersonalização do relacionamento;
-Categorização como base do processo decisorial;
-Superconformidade às rotinas e procedimentos;
- Exibição de sinais de autoridade;
-Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.

Explicação de cada disfunção:
1- Internacionalização das regras e exagero apego aos regulamentos O funcionário transforma as regras objetivos. Os funcionários não são reconhecidos pelo seu conhecimento, e sim, pelo cumprimento de tais regulamentos.

2- Excesso de formalismo e de papelório
Informações que poderia ser passadas de modo verbal e informal, tem que ser devidamente testemunhado por escrito.

3- Resistência a mudanças
Por estarem acostumados a seguirem um padrão, uma norma imposta, fazendo com que eles sintam-se seguros, quando há alguma mudança, eles se preocupam, fazendo com que resistam a mudança
4- Despersonalização do relacionamento;

As pessoas passam a possuir caráter impessoal, o que faz as pessoas conheceram seus colegas de trabalho não pelos seus nomes pessoais, mas sim pelos seus cargos

5- Categorização como base do processo decisorial

A burocracia se aplica a em uma forte hierarquização da autoridade, o que faz com que a pessoa que tem o cargo mais alto na hierarquia tome todas as decisões mesmo não sendo assunto de seu conhecimento.

6- Superconformidade às rotinas e procedimentos
Regras absolutas,