Crm análise swot

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO PAG. 02
EMPRESA PAG.03
ANALISE SWOT PAG.04
UTILIZAÇÃO CRM PAG.05
CONCLUSÃO PAG.06 BIBLIOGRAFIA PAG.07

INTRODUÇÃO

O mundo moderno trouxe muitos benefícios às comunidades sociais e organizacionais, entretanto também cresceu a competitividade entre estas organizações, o que as obrigou a revisarem suas estratégias na busca de relacionamento com seus clientes.

A gestão de CRM surge como estratégia indispensável para as empresas que buscam crescimento, visto que sua gestão passa pela idealização de produtos compatíveis com tais necessidades; assim como da idealização de melhor relacionamento com seus clientes internos e externos.

A partir do exposto nasceu o objetivo deste trabalho que foi o de conhecer na prática uma analise detalhada de uma determinada empresa. Assim, cumprindo com o compromisso deste grupo de discentes frente à disciplina de CRM sob orientação do professor Pablo Domingos.

Para o alcance deste objetivo a equipe elegeu a empresa Chocoshow para aplicarmos na prática toda teoria vista em sala de aula e a partir, dela entender melhor o processo de valorização do seu cliente.

Este trabalho encontra-se