Controle tático

QUESTIONÁRIO CAPÍTULO 17 - CONTROLE TÁTICO

1. Explique o processo de controle do nível tático (ou intermediário).
O executivo precisa assegurar que o desempenho da execução corresponda aos planos. O executivo -nível intermediário- precisa desenvolver um processo de controle que envolve quatro fases:
1- Estabelecimento de padrões
2- Avaliação dos resultados
3- Avaliação dos resultados com os padrões
4- Ação corretiva quando ocorrem desvios ou variâncias

2. Quais os tipos de padrões táticos?
Os padrões táticos são:
• Padrão de quantidade: número de empregados, volumes de produção, volume de vendas, índice de acidentes, quantidade de clientes e etc.
• Padrão de qualidade: qualidade da produção, funcionamento de máquinas ou equipamentos, atendimento ao consumidor e etc.
• Padrão de tempo: permanecia da média do empregado na empresa, tempo de produção, tempo de espera do cliente, ciclo operacional, ciclo financeiro e etc.
• Padrões de custo: custo de estocagem da matéria-prima, custo de processamento de um pedido, custo de uma requisição de material, custo de um novo equipamento e etc.

3. Quais são os principais efeitos da descentralização sobre o controle?
Os principais efeitos da descentralização são a mensuração (a informação sobre o desempenho de um departamento, de modo a avaliá-lo de acordo com algum critério quantitativo ou qualitativo), a variância (o grau de desvio ou afastamento do desempenho atual em relação ao padrão preestabelecido) e o princípio da exceção (focaliza as ocorrências fora da normalidade dos acontecimentos para o gerente concentrar-se nas exceções, isto é, nas variâncias que requerem medidas corretivas.

4. Explique a importância do controle orçamentário, e suas principais vantagens.