Controle de qualidade

1. Controle de Qualidade 100%
Empresas que optam por um controle de qualidade, geralmente adotam o ISO (International Organization for Standardization). É um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços.

2.1. Vantagem
A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade, elementos facilmente identificáveis pelos clientes, redução dos custos internos, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verificados através de auditorias externas independentes.

2.2. Desvantagens Tempo necessário para desenvolver o sistema, os custos para implementar e mantê-lo, a inflexibilidade e burocracia, a dificuldade de implantação, em especial para determinados tipos de organizações, o ressentimento que as mudanças requeridas causem em certos casos, as mudanças necessárias podem ser contrárias ou conflitantes com a cultura existente na empresa.
Numa pesquisa realizada por Eliane Lobato Peixoto Borges, técnica do SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) foram questionadas 271 empresas certificadas ou em processo de certificação, obtendo um retorno de 40,6% delas, num total de 110 empresas, as quais apontaram os seguintes inconvenientes: o fato de ser trabalhoso, contínuo e dinâmico, tempo perdido na conscientização, resistência a mudanças, existência de pouca cultura para a qualidade, entendimento dos requisitos e obtenção de