controle de ação empresarial

Idalberto Chiavenato

Administração - Teoria
Processos e Práticas

Elsevier/Campus www.elsevier.com.br www.chiavenato.com
2007 Elsevier Editora, todos os direitos reservados

Administração – Teoria, Processo e Prática

SUMÁRIO RESUMIDO
PARTE I:

Os fundamentos da Administração

PARTE II: O contexto em que as empresas operam
PARTE III: Planejamento da ação empresarial
PARTE IV: Organização da ação empresarial
PARTE V:

Direção da ação empresarial

PARTE VI: Controle da ação empresarial
PARTE VII: A administração da ação empresarial

2007 Elsevier Editora, todos os direitos reservados

Administração – Teoria, Processo e Prática

PARTE VI
Controle da ação empresarial

2007 Elsevier Editora, todos os direitos reservados

Administração – Teoria, Processo e Prática

Fig. VI.1: Controle dentro do processo administrativo.
Planejamento

•
•
•
•

Controle
Definir padrões de desempenho Monitorar o desempenho
Comparar o desempenho com os padrões
Tomar a ação corretiva para assegurar os objetivos desejados Página 332

Organização

Direção
2007 Elsevier Editora, todos os direitos reservados

Administração – Teoria, Processo e Prática

Fig. VI.2: O grau de otimização dos controles.
Continuum de Sistemas de Controle

Não Confiável

As atividades de controle não são planejadas, desenhadas ou organizadas. .
O ambiente é imprevisível Informal

Estandarizado

As atividades de controle são planejadas e desenhadas e organizadas. .
Mas não são adequadamente documentadas.

As atividades de controle são planejadas e desenhadas e organizadas. .
São adequadamente documentadas. Monitorado

Otimizado

Os controles são padronizados.
Periodicamente
são testados para avaliar seu
.
desenho e operação. Produzem relatórios para a administração

Os controles são integrados.
Produzem
monitoração em
.
tempo real e melhoria contínua.

Página 334

2007 Elsevier Editora,