controladoria

69

UM ESTUDO DE CASO ENVOLVENDO BUSINESS INTELLIGENCE
COMO INSTRUMENTO DE APOIO À CONTROLADORIA
A CASE STUDY OF BUSINESS INTELLIGENCE AS
AN INSTRUMENT TO SUPPORT CONTROLLERSHIP

LUCIANE REGINATO

AUSTER MOREIRA NASCIMENTO

Mestre em Ciências Contábeis pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos – RS
E-mail: [e-mail]

Professor Titular do Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis da Universidade do Vale do Rio dos Sinos – RS
E-mail: [e-mail]

RESUMO
Esta pesquisa buscou investigar a contribuição das ferramentas da tecnologia da informação, especificamente as de Business Intelligence (BI), para a área de controladoria exercer sua função de suprir o processo decisório com as informações úteis por ele requeridas. O estudo foi conduzido através de pesquisa de campo, especialmente de um estudo de caso, em que o assunto pôde ser analisado em detalhes. Para tanto, foram aplicadas entrevistas, orientadas por um roteiro construído para esse fim e por um protocolo previamente elaborado para o estudo, bem como foram analisados documentos internos, registros em arquivos e observação direta como fonte de evidências.
O período de abrangência da análise dos dados foi de agosto de 2003 a dezembro de 2005, tendo sido possível observar a situação da empresa objeto do estudo antes e depois da implementação das ferramentas de BI. Após a análise das entrevistas, dos indicadores das áreas e de seu impacto no resultado global da empresa, concluiuse que as referidas ferramentas podem auxiliar a controladoria na função de prover informações confiáveis, úteis e tempestivas ao processo decisório, por meio de sua flexibilização e dinamicidade, proporcionando, como conseqüência, a melhoria dos resultados das áreas organizacionais, bem como da empresa como um todo.
Palavras-chave: Informação; Controladoria; Dimensões de Controle; Tecnologia da Informação; Business
Intelligence.

ABSTRACT
This research examined the contribution of tools