Contrato HP

serviços de suporte da hp

termos e

condições

contrato de serviço de suporte da hp

termos e condições do contrato de serviço de suporte da hp (“Contrato”)
Obrigado por comprar este Contrato de Serviço HP Care Pack. Registe-se imediatamente em para activar o seu serviço. As descrições do serviço com informação mais detalhada podem ser obtidas na seguinte origem predefinida
.
As descrições do serviço também estão disponíveis mediante pedido à subsidiária local da
HP.
1.

Serviços de Suporte: a HP proporcionará os serviços de suporte, descritos na respectiva descrição relevante do Serviço para os produtos qualificados identificados neste Contrato (o “Produto”). O serviço será fornecido pela HP, ou em nome da HP, por um representante autorizado da HP que tenha o nível requerido de competências técnicas e experiência. A obrigação da HP em prestar o presente Serviço encontra-se sujeita à recepção prévia pela mesma de todas as informações respeitantes ao Cliente e ao Produto suportado. A HP pode exigir uma prova de compra do
Produto e deste Serviço ao Cliente. O serviço de material e mão-de-obra da HP encontra-se disponível às taxas standard da HP, para produtos não qualificados e para quaisquer serviços não incluídos neste Contrato.

2.

Cobertura: o Serviço será apenas fornecido na Europa, Médio Oriente e África (“EMEA”) e, dentro da EMEA, apenas nos países onde a HP possuir um Centro de Suporte ou um representante autorizado de suporte. A menos que especificado de outra forma na descrição do Serviço, o
Serviço estará disponível durante o horário local normal de expediente, de segunda a sexta-feira, sujeito a variações locais, excluindo feriados, dentro das zonas especificadas de deslocação. Se o
Produto estiver localizado ou tiver que ser instalado fora da zona de deslocação especificada, o
Serviço poderá estar sujeito a encargos de suporte adicionais, tempo de resposta mais demorado e horas de cobertura reduzidas. A