Contrato de suporte de ti

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE MANUTENÇÃO, SUPORTE E CONSULTORIA PARA REDE DE COMPUTADORES, SISTEMAS DE INFORMÁTICA E HARDWARE.

CLÁUSULAS E CONDIÇÕES CONTRATUAIS

1) QUALIFICAÇÕES

De um lado ____________________________________, estabelecido à ___________________, Dias d’Ávila - BA., inscrito no CNPJ sob nº. _____________, Inscrição Estadual nº. 88.175.146 Nome Fantasia: ____________, doravante denominada CONTRATADA, e do outro a ______________________________, estabelecida à _____________________________, inscrita no CNPJ sob o nº. _______________________ e Inscrição Estadual nº. __________________, doravante denominada CONTRATANTE.

2) OBJETO

O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços técnicos de manutenção corretiva dos equipamentos descritos no ANEXO I deste instrumento, bem como suporte remoto (on-line) e presencial aos usuários e administração de servidores, sejam os mesmos adquiridos ou não junto à CONTRATADA descrita neste instrumento.

3) MANUTENÇÃO

3.1- A CONTRATANTE obriga-se a colocar os equipamentos à disposição da CONTRATADA durante o tempo necessário para execução dos serviços necessários para correção do problema. 3.2- A CONTRATANTE terá direito a uma franquia 4 (quatro) visitas mensais não acumulativas entre os meses, sendo 1 (uma) obrigatória (para manutenção preventiva), que ocorrerá em dia e horário previamente acertado, e as demais ocorrerão em caso de problemas ocorridos nos itens cobertos por este instrumento, ficando à CONTRATANTE reservado o direito de utilizá-las da forma que melhor lhe convier. 3.3- Às visitas excedentes à franquia mensal estipulada neste instrumento e citada no item 3.2, será acrescentado 10% do valor citado no item 8.1, por visita realizada. 3.4- As manutenções preventivas e corretivas consistem na