Contrato de prestação de serviços em TI

Contrato de prestação de serviços de TI

De um lado, NOME_DO_CLIENTE, com sede à xxxxxxxxxxxxxxxxx, nº xxxx, cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, inscrita no CNPJ/MF sob nº xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, doravante designada simplesmente CONTRATANTE, e de outro lado, BERNARDES CONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA, empresa, com sede na Rua André Rocha nº 2779, cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 05.590.736/0001-80, adiante denominado simplesmente CONTRATADO.

As partes acima identificadas têm, entre si, justo e acertado o presente CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, que se regerá pelas cláusulas seguintes:

CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO DO CONTRATO

O presente contrato tem como OBJETO, a prestação, pelo CONTRATADO, de serviços de gestão da infra-estrutura de ti, serviços especializados de monitoramento, suporte técnico de equipamentos em ti e suporte técnico e atendimento aos usuários a serem executados por especialista qualificado, na sede da CONTRATANTE É parte integrante deste instrumento, a proposta datata de 1º.06.2010.

1.1 Entende-se por serviços de Gestão de TI e Assistência Técnica por:

a) Gestão da infra-estrutura de TI, incluindo a gestão dos contratos dos demais prestadores de serviços nas áreas de TI; b) Consultoria nas áreas de TI e Telecomunicações, mediante a validação técnica das duas partes e com o SLA de um a sete dias conforme abaixo:

Compra de hardware em geral: 1 dia + tempo de resposta do fornecedor;
Compra de software em geral: 1 dia + tempo de reposta do fornecedor;
Consultoria para novas implementações: 7 dias.
c) Relatório de padronização dos procedimentos internos para gestão e utilização dos recursos de TI ;

d) Realização de procedimentos técnicos preventivos que se façam necessários, de forma a garantir a perfeita estabilidade e segurança da operação do cliente;

e) Manutenção do ambiente padronizado utilizando as melhores práticas