CONTEXTO EMPRESARIAL

A empresa que procura se manter no mercado competitivo, procura ser eficiente e ter responsabilidade com seus clientes. A responsabilidade interna está voltada para os funcionários e dependentes da organização e tem como objetivo motivar os colaboradores para que tenham um bom desempenho, tornar o local de trabalho agradável e investir no bem-estar dos seus empregados. Segundo os autores, “com isso, a empresa ganha a sua dedicação, empenho e lealdade. Os ganhos de produtividade são enormes.”(MELO NETO e FROES, 2001, p.85).Os autores exemplificam quais são as principais ações que a empresa pode executar para a gestão interna de responsabilidade social, que são: ações que contribuam para o bem-estar dos funcionários, dependentes e automaticamente com seus clientes também podemos citar programas que agem na capacitação e qualificação dos trabalhadores (treinamento e financiamento de cursos etc.).
Em questão ao Relacionamento com os Clientes e Fornecedores,Borba, Borsa e Andreatta (2001) explicam que a organização deverá garantir a qualidade de seus produtos, bem como assegurar-se de que está fazendo uma propaganda fidedigna, oferecendo preços justos, respeitando contratos e negociações e cumprindo com todas as suas obrigações, principalmente as financeiras.Quanto aos concorrentes, as autoras declaram que “a lealdade com a concorrência é uma relação ética baseada no pressuposto da competência. E a qualidade dos produtos e serviços deverão ser os vetores de influência no mercado.”(BORBA, BORSA e ANDREATTA, 2001, p.54). Em continuidade, definem o Relacionamento com Órgãos Públicos pela responsabilidade da empresa em executar o pagamento de seus impostos e encargos. As autoras alertam que se não cumprir com estes compromissos, a imagem e a credibilidade da organização ficarão ameaçadas.

Segundo Borba, Borsa e Andreatta (2001, p.55), essas ações da empresa para com a comunidade devem basear-se em uma “responsabilidade universal e de ética”. A questão não é a