contabilidade

1. INTRODUÇÃO

1.1 APRESENTAÇÃO DO TEMA

O presente trabalho tem como tema a importância da qualidade no atendimento para a satisfação do turista, utilizando-se o museu Histórico Professora “Maria José França Foohs” em Rio Negro PR como estudo de caso.
Atualmente o turismo cultural está crescendo consideravelmente e dentro deste segmento, podemos destacar um local que é um grande atrativo turístico: o museu. O museu juntamente com o patrimônio cultural, atrai um público que além de lazer procura acrescentar nas suas viagens novas culturas, valores e conhecimentos, mas que são atrativos turísticos e locais de lazer também para a população local.

1.2 PROBLEMATIZAÇÃO

Para o cumprimento de suas funções e alcance das intenções que tem a Instituição de um Museu, muitos aspectos devem ser observados e condicionados para que isso se realize. Entre eles, a recepção dos turistas e atendimento que estes têm em seus interesses e curiosidades, é um fator primordial. O museu Maria José França Foohs na cidade de Rio Negro, busca isso como incorporação de suas funções. Dessa maneira pergunta-se:
Existe satisfação na qualidade do atendimento aos turistas que visitam o museu Maria José França Foohs em Rio Negro?

1.3 JUSTIFICATIVA

Parque Eco turístico Municipal Seminário Seráfico São Luís de Tolosa se tornou uma alternativa de lazer e de renda para muitas pessoas, e é estratégia para o desenvolvimento local, pois têm atraído para cidade um número significativo de pessoas motivadas a conhecer seus atrativos. Dessa forma então, é indispensável a qualidade no atendimento dos visitantes e turistas atraídos por este, para que as visitas se tornem constantes e os turistas sempre satisfeitos e voltem sempre.
Atendimento no turismo é o ato de satisfazer as necessidades, anseios e desejos do turista. É fazer tudo o que estiver ao alcance, para solucionar problemas, resolver questões inusitadas ou rotineiras, ajudar o visitante, acolhê-lo, dando informações corretas,