contabilidade
• O objetivo de uma negociação é estabelecer um acordo satisfatório para as partes envolvidas, por conta de diferentes ideias, necessidades e visões de mundo
• A negociação nas organizações tem, frequentemente mais de dois lados
A Comunicação
Mensagem
codificação
decodificação
Emissor
Canal
Barreiras e ruídos
Receptor
Barreiras e ruídos
Feedback
A Comunicação
Classificação da comunicação conforme sua função
Definição
Criadora de identidade
Dá forma à personalidade do indivíduo
Expressiva
Identifica e expressa ideias
Informativa
Função de informar
Instrumental
Satisfaz necessidades materiais e espirituais Regulatória
Controla o comportamento
Interacional
Promove relacionamentos
Imaginativa
Liberdade de pensamentos
A Comunicação
• Ex. 1 Negociação salarial, o sindicato patronal utiliza-se de crise econômica, e desemprego. Claramente os patrões enviam a mensagem de que a negociação será dura (criadora de identidade)
• Ex.2 A partir do momento que o negociador apresenta uma resolução para o conflito ele utiliza a função expressiva da comunicação A Comunicação
• Negociadores dão muita importância a comunicação formal
• Deveriam dar importância também na maneira como o receptor recebe a mensagem e a seu feedback
• O bom relacionamento de uma sociedade tem relação com os canais de comunicação envolvidos
• Saber ouvir é tão importante quanto falar
A Comunicação
• Comunicar-se adequadamente envolve:
•
•
•
•
Escolha do canal adequado
Elaboração da mensagem
Identificação e redução de ruídos
Feedback onde pode-se identificar se houve ou não a comunicação
A Comunicação
• As funções de um gerente na organização
Decisões, relações humanas e processamento de informações
Papéis interpessoais
• Figura de proa: representante da empresa
•Líder: de todas as atividades do seu departamento
•Ligação: deve fazer intercâmbio de recursos e