Consumo e familia

A Comunicação nas Organizações
A empresa é um sistema aberto para o exterior que tem de corresponder às expectativas dos seus públicos que, actualmente, estão mais informados e mais exigentes e afirmam o direito de saber e compreender tudo.
Uma organização está sempre a comunicar e a sua imagem, o que se pensa dela, forma-se através de todas as comunicações e mensagens que dela recebemos. Através dessas mensagens, os públicos da organização formam uma imagem, em função da qual devem ser canalizados os diferentes sinais exteriores da imagem, num sentido que lhe seja favorável. A comunicação da organização transforma a identidade institucional em imagem, da qual é indissociável.
De acordo com Annie Bartoli, uma organização que quer ser comunicativa tem determinadas características, devendo:
- estar aberta à comunicação com o ambiente externo através da recepção e emissão de mensagens interactivas;
- regular e equilibrar a comunicação formal e a comunicação informal;
- ser explicitamente determinada para dar um fio condutor à comunicação formal;
- ser responsável por todos para evitar a procura, por algumas pessoas, de um poder artificial através da retenção da informação;
- ser evolutiva, ou seja, não ser rotineira nem excessivamente formalizada;
- ser enérgica para criar através da informação, da formação e da comunicação, potencialidades internas e saber realizá-las.
A comunicação é imprescindível para qualquer organização social. A dinâmica organizacional, que visa coordenar recursos humanos e materiais para atingir objectivos específicos, processa-se pela interligação e relacionamento dos seus membros. Toda a organização comunicativa pressupõe que a organização do trabalho favoreça o espírito de equipa, a implicação e o desenvolvimento de todas as pessoas, a definição de orientações claras e uma determinada gestão participativa. É desta forma que podemos falar da imprescindibilidade da comunicação para as organizações.
Segundo P. Jardillier uma