Consultoria

Apresentação da empresa
Fundada em 1974, a Cardiesel é uma das mais tradicionais concessionárias da Mercedes-Benz de Minas Gerais. Com sede em Belo Horizonte, a empresa conta com modernas instalações em um espaço de aproximadamente 4600 m², onde abriga show room, pátio de veículos, serviços de oficina e todos os setores administrativos. A Cardiesel busca oferecer serviços especializados de assistência técnica para caminhões, ônibus e sprinters da marca Mercedes-Benz. Dentre os serviços oferecidos estão: revisões programadas, lanternagem, pintura, manutenção e venda de peças.
Em 2005 a Cardiesel foi incorporada ao Grupo VDL – Valadares Diesel LTDA – o grupo conta com aproximadamente 3.000 funcionários, atua fortemente nos segmentos de concessionarias, revenda de pneus, fomento mercantil, siderurgia e indústria têxtil nos estados de Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso e Paraná.
A Cardiesel preza pela fidelização do cliente e sua satisfação, com investimentos em equipamentos, e profissionais devidamente treinados, garantindo rentabilidade ao negócio e comprometido com resultados.

Objeto da Consultoria
As vendas e serviços realizados pelo setor de telepeças representam o 2º (segundo) maior faturamento da Cardiesel, percebe-se que o setor tem uma grande representatividade nos resultados da empresa, porém vem enfrentando problemas oriundos do acumulo de função dos consultores de vendas e também ao livre acesso do cliente ao setor e isso implica diretamente na execução das atividades, no desempenho dos profissionais e na qualidade no atendimento do cliente ao telefone.
A consultoria para o setor de telepeças da Cardiesel visa solucionar problemas inerentes ao acumulo de função dos profissionais e ao livre acesso do cliente ao setor de telepeças. A Prime Consultoria tem como objetivo a prestação de serviço de orientação, treinamento e desenvolvimento de recursos humanos.

Diagnóstico
Atualmente o mercado exige