Consultoria

Aluno:Fabiana
CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Resumo do cap.1 ao 5

1- CONCEITO DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Consultoria organizacional é o serviço prestado por uma empresa ou um especialista, detentor de conhecimentos e capacidades suficientes para orientar outra organização, seja privada ou pública, com o propósito de aprimorar processos, desenvolver estratégias, encaminhar soluções a questões de ordens diversas. Trata-se de promover mudanças nas organizações clientes, na procura de um posicionamento melhor e de conseqüentes resultados superiores.
É importante tecer mais alguns comentários, nesse intróito sobre consultoria organizacional:
1. A consultoria é um serviço independente, ou seja, caracteriza-se pela imparcialidade do consultor tanto no que diz respeito à organização, quanto aos seus próprios componentes edirigentes. Não obstante, a preocupação com o máximo de eficácia nos resultados deve ser permanente.
2. Um outro olhar pode estabelecer a consultoria como um serviço de “aconselhamento”,através de um conjunto de informações a serem transmitidas pelo consultor e que visem ao desenvolvimento da organização.
3. A consultoria é um serviço prestado por pessoas independentes e qualificadas, para a investigação e identificação de problemas, podendo ainda haver auxílio na implementação dessas recomendações. Observamos que esse auxílio na implementação é uma situação diferenciada e que exige entendimentos antecipados entre as partes envolvidas (consultor e empresa). Normalmente um contrato à parte é elaborado estabelecendo condições e responsabilidades específicas para essa nova situação. No capítulo 6 teremos uma análise com mais desvelo sobre isso.
4. A consultoria deve ter uma atuação que siga os princípios da técnica de Desenvolvimento organizacional (DO), correspondendo a um processo de mudança planejada, que inicia na alteração de processos, e segue em busca de mudança nas crenças, atitudes e valores da empresa.
5. Com relação à amplitude,