Construção de um Produto

FACCAT – FACULDADES INTEGRADAS DE TAQUARA
CURSOS SUPERIORES EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E EM GESTÃO DA QUALIDADE

Disciplina de Gerência de Serviços

MÓVEIS – SAPATEIRA GIRATÓRIA

Taquara RS – 2013
Sumário

Introdução ....................................................................................................... 3
1. Fornecimento ............................................................................................. 4
2. Compras ..................................................................................................... 5
3. Fabricação .................................................................................................. 7
4. Vendas ........................................................................................................ 11
5. Cliente ......................................................................................................... 13
Conclusão ........................................................................................................ 16
Anexos .............................................................................................................. 17

Introdução

A disciplina de Gerência de Serviços tem por objetivo demonstrar aos alunos a importância da existência e, principalmente, da qualidade de qualquer tipo de serviço prestado.
Para comprovar tal consideração, uma dinâmica fora proposta pelo professor para que a turma vivencie e saiba como lidar com o serviço, aplicando os conhecimentos obtidos em aula.
Essa dinâmica dividiu a turma em três grandes grupos para que cada um se envolvesse com tudo que gira em torno de um produto. Ou seja, cada um terá cinco subgrupos: o fornecimento, as compras, a fabricação, as vendas e os clientes. Esses subgrupos irão relatar a prestação de serviços de forma interligada, um dependendo da qualidade de trabalho do outro.
Então, este