Construção de hotel

A nossa missão é fazer com que nossos clientes tenham uma experiência inesquecível num ambiente familiar e ao mesmo tempo descontraído, divertido e ao mesmo tempo seguro. Sempre respeitando os clientes e tratando-os de forma exclusiva, pois para nós cada cliente é único e deve ser tratado como tal.

Visão: Queremos ser um dos hotéis mais tradicionais do litoral paulista. só isso de visão está certo?

Objetivos e metas a curto prazo: tornar o nome do hotel reconhecido dentro de juquehy meta: novembro de 2012 a longo prazo: tornar o hotel o mais requisitado em altas temporadas meta: janeiro de 2014 ampliar a rede de hotéis pelas regiões praianas meta: janeiro de 2019 valores: qualidade de atendimento, especialmente no exclusivo, ao cliente qualidade de serviço profissionalismo Foco do negócio:
Atendimento e bem-estar do cliente.
Análise swot: força: qualidade de serviço, atendimento. fraqueza: não possuir nome no mercado. oportunidades: a defasagem de hotéis nessa região, sendo ela uma área praiana e com uma boa quantidade de pessoas a procura de locais para se instalar em épocas de altas temperaturas. ameaça: o fato de sermos o segundo empreendimento de hotelaria no local, tendo o primeiro como uma tradição, já existente.
Prazo:
- As reservas podem ser realizadas através do telefone, site do hotel ou pelo e-mail. O hotel entrará em contato com o cliente para a confirmação da reserva 24horas após a realização da mesma, caso seja feita via internet. Dois dias antes da data confirmada pelo cliente, entraremos em contato novamente para confirmar a presença do mesmo, ou cancelar caso haja desistência.
- Comprimento de datas e horários.
Pós venda:
- No dia da saída o cliente receberá uma refeição gratuita, e uma toalha do hotel personalizada com seu nome.
- na saída preencherá um pesquisa de satisfação para avaliar o serviço do hotel.
- dois dias após a sua estadia, o cliente receberá uma carta de agradecimento do hotel pela sua